سودافاكس – أعلن بنك الخرطوم عن إطلاق خدمة مصرفية رقمية جديدة تتيح للعملاء فتح الحسابات البنكية إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة الفروع، في خطوة تعكس التزام البنك بتطوير خدماته الرقمية ومواكبة التحول الرقمي في القطاع المصرفي السوداني.
وأكد البنك أن الخدمة الجديدة متاحة عبر الموقع الإلكتروني الرسمي، حيث يمكن للعملاء إدخال بياناتهم وإرفاق المستندات المطلوبة ليتم معالجة الطلب بشكل فوري، ومن ثم استقبال إشعار بالحالة، مما يتيح البدء في إجراء المعاملات البنكية بأمان وسرعة دون الحاجة لأي حضور شخصي.
وأوضح البنك أن هذه المبادرة تأتي في إطار استراتيجيته الرامية إلى توسيع قاعدة العملاء، وتسهيل الوصول للخدمات البنكية، خاصة في ظل التحديات التي قد تواجه بعض العملاء في التنقل أو زيارة الفروع، لاسيما المقيمين خارج السودان.
“بنكك”: الحلول الرقمية تتوسع رغم تحديات نقل الحسابات
وفي سياق متصل، أوضح بنك الخرطوم أنه على الرغم من الانتشار الواسع لتطبيقه الإلكتروني “بنكك”، إلا أن عددًا من المستخدمين يواجهون صعوبات عند محاولة نقل التطبيق إلى هاتف جديد، خصوصًا من هم خارج السودان.
ولمعالجة هذه التحديات، أصدر البنك تعليمات واضحة تسهل عملية استرجاع الحساب على جهاز جديد، عبر طريقتين:
1. باستخدام أسئلة الأمان:
تثبيت التطبيق على الجهاز الجديد
إدخال رقم الحساب
الإجابة على أحد أسئلة الأمان المفعّلة مسبقًا
فتح الحساب فورًا إذا كانت الإجابات صحيحة
2. باستخدام بطاقة الصراف الآلي:
تحميل التطبيق من Google Play أو App Store
إدخال رقم الحساب
إدخال آخر 6 أرقام من بطاقة الصراف
إدخال الرقم السري للبطاقة
استلام رمز تحقق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب
إدخال الرمز في التطبيق لاستكمال التفعيل
وفي حالة فقدان كل من أسئلة الأمان وبطاقة الصراف الآلي، أكد بنك الخرطوم أن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف أو واتساب هو الحل الوحيد لاستعادة الحساب، مشددًا على جاهزية الدعم الفني لمساعدة العملاء بكل يُسر وسرعة.
أبرز مزايا الخدمة:
فتح الحسابات البنكية إلكترونيًا خلال دقائق
دون زيارة الفروع أو انتظار الطوابير
دعم فني متعدد القنوات
حلول ذكية لاسترجاع الحسابات على الأجهزة الجديدة
سودافاكس
