ميتا توضح سبب حظر حسابات واتساب حول العالم مؤقتاً
واجه مستخدمو تطبيق “واتساب” حول العالم خللاً تقنياً مفاجئاً أدى إلى حظر حساباتهم مؤقتاً ووضعها قيد المراجعة، قبل أن توضح شركة “ميتا” أن السبب يعود إلى خطأ في أنظمة الإشراف الآلية.
أداة جديدة في “واتساب” لتنظيم المحادثات
واتساب يطلق ميزة تنظيف مساحة التخزين
وشهدت منصات التواصل شكاوى واسعة بعد تسجيل خروج مفاجئ للمستخدمين وظهور رسالة تفيد بأن نشاط الحساب يخضع للمراجعة خلال 24 ساعة، ما أثار ارتباكاً لدى من يعتمدون على التطبيق في التواصل الشخصي والمهني.
ميتا تؤكد اتخاذ إجراءات فورية لإلغاء الحظر
وأكدت “ميتا” أن أنظمتها أخطأت في تصنيف عدد من الحسابات الشرعية أثناء عملية مكافحة الرسائل المزعجة، مشيرة إلى اتخاذ إجراءات فورية لإلغاء الحظر الخاطئ واستعادة الوصول إلى الحسابات المتضررة، دون الكشف عن السبب التقني الدقيق أو المناطق الأكثر تأثراً بالخلل.
- خطأ في أنظمة الإشراف الآلية أثناء مكافحة الرسائل المزعجة
- رسالة مراجعة الحساب خلال 24 ساعة ظهرت للمستخدمين المتأثرين
- بدء انحسار الخلل تدريجياً مع عودة الحسابات للعمل
وبدأ الخلل بالانحسار تدريجياً مع عودة العديد من الحسابات للعمل، فيما لم تصدر الشركة تفاصيل إضافية حول آلية حدوث الخطأ أو خطط منع تكراره مستقبلاً.
