مايكروسوفت تكشف سبب الانقطاع الشامل في خدمات Microsoft 365

2023-01-28

1 888391 — A man shows Microsoft's Windows 10 operating system at the CeBIT technology fair in Hanover on March 15, 2015. The CeBIt runs from March 16 till 20. AFP PHOTO / TOBIAS SCHWARZ (Photo credit should read TOBIAS SCHWARZ/AFP/Getty Images)

كشفت شركة مايكروسوفت عن السبب وراء انقطاع خدمتها للتطبيقات المكتبية، مايكروسوفت 365 (Microsoft 365)، الذي أثّر في مستخدمين من جميع أنحاء العالم واستمر لنحو 5 ساعات يوم الأربعاء الماضي.

وقالت عملاقة التقنية الأمريكية إن الانقطاع حدث بسبب تغيير عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهاز التوجيه “الرواتر”، الذي أدى بدوره إلى مشكلات في إعادة توجيه الحزم بين أجهزة التوجيه الأخرى في الشبكة الواسعة (Wide Area Network) التابعة لها.

T2-2-m
وكانت مايكروسوفت قد قالت حينها إن الانقطاع حدث بعد تحديث في (WAN) أدى إلى مشكلات في تكوين شبكات نظام أسماء النطاقات (DNS)، والشبكة الواسعة (WAN)، وإن المستخدمين في المناطق جميعها التي تخدمها البنية التحتية المتأثرة يواجهون مشكلات في الوصول إلى خدمات مايكروسوفت 365 المتأثرة.

وكانت الخدمة تتقطع بشكل موجات تبلغ ذروتها كل 30 دقيقة تقريبًا، وذلك حسب ما أظهرت صفحة حالة خدمة (Microsoft Azure) التي تأثرت هي أيضًا لأنها عرضت على نحو متقطع أخطاء: (504 Gateway Time-out).

T2-1m
وتضمنت قائمة الخدمات المتأثرة بالانقطاع: (Microsoft Teams)، و (Exchange Online)، و (Outlook)، و (SharePoint)، و (OneDrive for Business)، و (PowerBi)، و (Microsoft 365 Admin Centre)، و (Microsoft Graph)، و (Microsoft Intune)، و (Microsoft Defender for Cloud Apps)، و (Microsoft Defender for Identity).

البوابة العربية للأخبار التقنية