مضيفة بالقطرية تمنع مواطناً وأسرته من صعود الطائرة
قدَّم مواطن قطري شكوى ضد مضيفة بالخطوط الجوية القطرية بعد تعرضه وأسرته لموقف محرج أثناء محاولتهم صعود الطائرة، حيث تعرض أحد أفراد أسرته لعارض صحي في الحافلة المتجهة إلى الطائرة، وبعد إجراء الفحوصات الطبية اللازمة، وعند العودة للصعود إلى الطائرة رفضت المضيفة بشكل قاطع صعود الراكب وأسرته.
وفي تفاصيل الشكوى، أكد المواطن أنه بعد استكمال جميع إجراءات السفر قبل الوقت المحدد، تعرضت أسرته لتأخير في موعد الرحلة، بسبب تعرض أحد أفراد الأسرة لعارض صحي بسبب الإجهاد والحرارة داخل الحافلة.وعلى الرغم من تدخل الإسعاف واستقرار حالة المصاب، إلا أن مضيفة الطائرة رفضت السماح للمسافر بالصعود مع عائلته، الأمر الذي أثار غضب المواطن واستياءه من سوء المعاملة.
كما أعرب عن أسفه لعدم إظهار أي تعاون من جانب موظفي الخطوط الجوية القطرية، مما أثار الانزعاج والإحساس بالاستهانة بحالة الأسرة، قائلاً: «يجب أن أتوجه للقاء أحد المسؤولين لمناقشة الواقعة التي تعرضنا لها كعائلة. وكان بالإمكان لنا السفر على الرحلة كما هو مخطط لها، بدون تدخل غير مبرر من الموظفين، خاصة مع استقرار حالة المسافر (الابنة) وتأكيد الفحوصات الطبية سلامتها.وأضاف المواطن أن الخطوط الجوية القطرية رفضوا استرجاع قيمة التذاكر بالكامل، مما دفعه للتوجه إلى مكتب الشركة للمطالبة بحقه، مشيرًا إلى أنهم لم يتلقوا أي اعتذار عن الحادثة التي تعرضوا لها ولم تتخذ الشركة أي إجراء لاستعادة حقوقه .وختم المواطن شكواه معربًا عن تضررهم النفسي والمادي جراء هذه التجربة السلبية، مطالبًا بالتحقيق في الواقعة وتعويضه عما لحق به من خسائر جراء إلغاء السفر وما ترتب عليه من ارتباطات ، واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تكرار مثل هذه الحوادث في المستقبل.
الشرق
