مشكلات فنية تعطل “بنكك”.. والعملاء يطالبون بحلول عاجلة

سودافاكس – يعاني العديد من مستخدمي تطبيق “بنكك” التابع لبنك الخرطوم من مشكلات فنية تعيق إعادة تعيين كلمات المرور، مما تسبب في استياء واسع بين العملاء.

وأشار المستخدمون إلى عطل في ميزة أسئلة الأمان، حيث يفشل التطبيق في إعادة تعيين كلمة السر حتى بعد إدخال الإجابات الصحيحة، مما يحول دون الوصول إلى الحسابات المصرفية.

وأكد عدد من العملاء أن هذه المشكلات أثرت على أعمالهم ومعاملاتهم المالية، خاصة مع الاعتماد المتزايد على الخدمات المصرفية الإلكترونية. كما عبروا عن استيائهم من ضعف استجابة خدمة العملاء، وصعوبة الحصول على الدعم الفني اللازم لمعالجة هذه الإشكالات.

وسط هذه الشكاوى، تزايدت المطالبات لإدارة بنك الخرطوم بضرورة تحسين تجربة المستخدم، وإيجاد حلول سريعة لضمان خدمة أكثر كفاءة وموثوقية. ويأمل المستخدمون في إصلاح هذه المشكلات قريبًا لتفادي المزيد من التأثيرات السلبية على الخدمات المصرفية.

سودافاكس