بالتعاون مع شركات الاتصالات.. خطة متكاملة لرصد شكاوى المواطنين في الخرطوم

سودافاكس – أعلنت حكومة ولاية الخرطوم عن تخصيص أرقام موحدة بالتنسيق مع شركات الاتصالات، لتلقي بلاغات وشكاوى المواطنين، تنفيذاً لقرار لجنة الشكاوى والبلاغات التي تهدف إلى رصد وتحليل الشكاوى والتحقق من صحتها ومعالجتها بشكل عاجل.

تعاون مع شركات الاتصالات وتفعيل مراكز الاتصال

جاء القرار عقب اجتماع تنسيقي مع ممثلي شركات الاتصالات لبحث الجوانب الفنية المتعلقة بتنفيذ هذه المبادرة، حيث تم اقتراح إنشاء خدمة مركز اتصال (Call Center) لتوسيع نطاق الخدمة، وضمان تغطية شاملة لجميع شرائح المجتمع.

تقسيم الخرطوم إلى ثلاثة قطاعات لتسريع الاستجابة

اقترحت اللجنة تقسيم الولاية إلى ثلاث قطاعات: الخرطوم، أم درمان، والخرطوم بحري، لضمان سرعة الاستجابة نظراً لاتساع الرقعة الجغرافية للولاية.

دور الهيئة القومية للاتصالات وتأكيد دعم الشركات

تم التأكيد على أهمية التنسيق مع الهيئة القومية للاتصالات، ممثلة في جهاز تنظيم الاتصالات والبريد، لتسهيل الإجراءات المطلوبة، فيما أبدت شركات الاتصالات التزامها الكامل بتوفير البنية التحتية اللازمة وتخصيص الأرقام المطلوبة لإنجاح عمل اللجنة.

إزالة أكثر من 90% من الرفاة السطحية بولاية الخرطوم

وفي تطور ميداني، كشف مدير عام وزارة الصحة بولاية الخرطوم، د. فتح الرحمن محمد الأمين، عن إزالة أكثر من 90% من الرفاة المدفونة سطحياً بالمحليات السبع، والتي خلفتها معركة الكرامة.

خطة متكاملة بإشراف هيئة الطب العدلي والهلال الأحمر

وأوضح أن الجهود تتم عبر هيئة الطب العدلي وبالتعاون مع جمعية الهلال الأحمر السوداني، والمحليات، والدفاع المدني، من خلال خطة محكمة تستهدف إزالة الرفاة من كامل الولاية.

مناشدة المواطنين الإبلاغ عن الرفاة داخل المنازل والمحلات

وأشار إلى أن ما تبقى من الرفاة موجود داخل المنازل والمحال التجارية، مناشدًا المواطنين وأصحاب المحال بالإبلاغ الفوري عند العثور على أي رفات.

حادثة الأزهري واعتداء على سائق لودر

من جانبها، كشفت اللجنة المختصة عن تعرض سائق لودر للاعتداء من مجهولين في مربع 20 بمدينة الأزهري، أثناء تنفيذ أعمال إزالة معوقات لتهيئة الموقع لنبش القبور.

استمرار عمليات النبش والدفن رغم التحديات

وأكدت اللجنة استمرار عمليات النبش وإعادة الدفن في جميع محليات الولاية، مشيرة إلى اتخاذ الإجراءات القانونية حيال المتورطين في الاعتداء، مع ضمان التنسيق مع المجتمعات المحلية واتخاذ التدابير القانونية قبل بدء العمل.

سودافاكس