إيقاف شركة عمرة لمخالفتها برامج إسكان المعتمرين
سودافاكس – أعلنت وزارة الحج والعمرة إيقاف إحدى شركات العمرة ووكيلها الخارجي، بعد ثبوت عدم التزامهما بتوفير خدمات السكن للمعتمرين وفق البرامج التعاقدية المعتمدة، واعتبرت ذلك مخالفة صريحة للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف.
السعودية.. نقل المعتمرين “مجاناً” خلال شهر رمضان
وصول معتمرين دون سكن معتمد
وأوضحت الوزارة، في بيان رسمي، أنها رصدت وصول عدد من المعتمرين إلى المملكة دون توفير السكن المعتمد لهم، رغم توثيق هذه الخدمة ضمن البرامج التعاقدية، الأمر الذي استدعى اتخاذ إجراءات نظامية فورية بحق الشركة المخالفة والوكيل الخارجي.
حماية حقوق المعتمرين وجودة الخدمات
وأكدت وزارة الحج والعمرة أن الإجراءات المتخذة تهدف إلى:
ضمان حقوق المعتمرين المتضررين. منع تكرار المخالفات مستقبلاً. رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
وشددت الوزارة على أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية، مؤكدة أن حقوق ضيوف الرحمن تمثل أولوية قصوى، وأن جودة الخدمات المقدمة خط أحمر لا يُسمح بتجاوزه.
ودعت الوزارة جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام الكامل بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات وفق البرامج المتعاقد عليها، بما يسهم في تحقيق أعلى مستويات الرضا للمعتمرين والزوار.
