طيران أديل يحقق في واقعة مضيف رحلة أبها
أعلنت شركة طيران أديل فتح تحقيق رسمي بشأن شكوى تتعلق بأسلوب تعامل أحد أفراد طاقمها الجوي مع مسافرة على متن رحلة متجهة من أبها.
وأكدت الشركة، في بيان صادر عنها اليوم، أنها باشرت اتخاذ الإجراءات اللازمة فور تلقي الشكوى، مشددة على التزامها بالتعامل مع مثل هذه الحالات بجدية وشفافية، وفق الأنظمة والإجراءات المعتمدة.
رجل أعمال بريطاني يعض مضيفة طيران ويثير الرعب على متن طائرة
إجراءات فورية وتواصل مع جميع الأطراف
وأوضحت «طيران أديل» أنها تواصلت مع مقدم الشكوى والضيفة المعنية لضمان الإحاطة بكافة تفاصيل الواقعة وفهم جميع جوانبها، تمهيدًا لاتخاذ القرار المناسب بعد استكمال التحقيقات الداخلية.
وأضافت أن القرارات التي ستصدر لاحقًا ستكون وفق اللوائح والسياسات المعمول بها داخل الشركة، وبما يضمن حفظ حقوق جميع الأطراف ذات العلاقة.
التأكيد على جودة الخدمة وتجربة المسافر
وجددت الشركة تأكيدها على حرصها الدائم على رضا المسافرين في جميع رحلاتها، مشيرة إلى استمرارها في العمل على تطوير مستوى الخدمات وتعزيز تجربة السفر، بما يتماشى مع معايير السلامة والاحترافية المعتمدة في قطاع الطيران.
