“شنطنا اختفت”.. انتقادات حادة لشركات الطيران السودانية بسبب الأمتعة
شنّ رجل الأعمال السوداني نادر تيراب والمالك للعلامة التجارية تيراب فاشون هجوماً حاداً على طيران بدر، متهماً الشركة بعدم المهنية والفوضى في التعامل مع أزمة فقدان حقائبه عقب رحلة من جدة إلى الخرطوم.
وقال تيراب إنه وصل إلى مطار الخرطوم صباح 19 مايو، لكنه فوجئ بعدم وصول حقيبته ضمن الأمتعة، مشيراً إلى أنه تواصل مع موظفي الشركة أكثر من مرة دون الحصول على إجابة واضحة حول مكان الحقيبة أو موعد تسليمها.
سلطات مطار الخرطوم تتهم عاملين بالخطوط الإثيوبية بسرقة أمتعة الركاب
سرقة وفقدان امتعة المسافرين .. مطار بورتسودان وشركات الطيران تحت المجهر
اتهامات بالمماطلة وضعف الاستجابة
أوضح نادر تيراب أن موظفة الشركة طلبت منه الانتظار حتى اليوم التالي، قبل أن يتفاجأ لاحقاً بعدم وجود أي معلومات دقيقة، مع احتمال وجود الحقائب في مدينة بورتسودان.
وانتقد طريقة التعامل مع الشكوى، مطالباً الشركة بسرعة تحديد موقع الحقيبة وتسليمها فوراً، أو تعويضه وفق اللوائح المنظمة لحقوق المسافرين.
- فقدان حقيبة خلال رحلة من جدة إلى الخرطوم
- اتهامات بالمماطلة وعدم الرد على الاتصالات
- مطالب بتعويض رسمي للمسافر
- شكاوى متزايدة من خدمات الأمتعة
انتقادات لتاركو بعد تأخر حقائب مسافر آخر
وفي سياق متصل، عبّر الشاب السوداني فارس عطا عن غضبه من شركة تاركو للطيران بعد تأخر وصول حقيبته لمدة 3 أيام، موضحاً أن الأمتعة تحتوي على ملابس تخصه وأطفاله الصغار.
ووجّه فارس انتقادات حادة للشركة، مؤكداً أنه لا ينصح بالسفر عبر تاركو بسبب ما وصفه بسوء الخدمة والتعامل مع المسافرين، في وقت تتزايد فيه شكاوى السودانيين من خدمات بعض شركات الطيران المحلية.
