الخطوط الكويتية ألغت 500 ألف تذكرة طيران خلال فترة الحرب

كشفت شركة الخطوط الجوية الكويتية عن ارتفاع عدد تذاكر الرحلات الملغاة منذ اندلاع الحرب في الشرق الأوسط في 28 فبراير الماضي، لتصل إلى نحو 500 ألف تذكرة، في ظل تداعيات أزمة الطيران العالمية الناتجة عن إغلاق الأجواء وتحويل مسارات الرحلات بسبب التطورات الأمنية في المنطقة.

هبوط الطائرة الكويتية بمطار الخرطوم ..مؤشرات وحقائق

استرداد أكثر من نصف قيمة التذاكر الملغاة

وأوضحت الشركة أنها تمكنت من استرداد نحو 55% من قيمة التذاكر الملغاة حتى الآن، فيما تواصل العمل على معالجة النسبة المتبقية البالغة 45% خلال الفترة المقبلة، وسط ضغوط تشغيلية متزايدة شهدها قطاع الطيران خلال الأشهر الماضية.

الخطوط الاثيوبية في قفص الاتهام

أسباب تأخر عمليات الاسترداد

وقال الرئيس التنفيذي المكلف للخطوط الجوية الكويتية، عبد الوهاب الشطي، إن تأخر إجراءات استرداد قيمة التذاكر يعود إلى عدة عوامل، من بينها إغلاق المطار، والارتفاع الكبير في طلبات الاسترداد، إضافة إلى تقليص أعداد الموظفين في الجهات الحكومية بحيث لم تتجاوز نسبة الحضور 30% خلال الفترة الماضية.

وأشار إلى أن عمليات التحقق من البيانات البنكية بالتنسيق مع البنوك ساهمت كذلك في إطالة مدة الإجراءات، خاصة مع تزايد أعداد الطلبات عقب إعادة فتح المجال الجوي وتعديل جداول الرحلات.

خيارات مرنة للمسافرين بدلاً من الاسترداد

وفي إطار التسهيلات المقدمة للمسافرين، أتاحت الشركة خيارات بديلة عن استرداد الأموال، شملت إمكانية الاحتفاظ بالتذكرة لمدة تصل إلى عامين، مع استخدامها على الوجهة نفسها أو على وجهة أخرى دون فرض رسوم إضافية أو فروقات في الأسعار.

ارتفاع أسعار الوقود والتأمين يضغط على قطاع الطيران

وأكد الشطي أن أسعار وقود الطائرات شهدت ارتفاعاً عالمياً تجاوزت نسبته 120%، الأمر الذي انعكس بشكل مباشر على عمليات التشغيل لدى الخطوط الجوية الكويتية، إلى جانب زيادة تكاليف التأمين، ما تسبب في ارتفاع أسعار التذاكر.

وأضاف أن بعض العوامل الخارجية، مثل توافر الوقود وأسعار التأمين والتطورات الجيوسياسية، قد تستمر لفترة أطول، موضحاً أن استقرار الأوضاع الأمنية والسياسية سينعكس إيجاباً على انخفاض تكاليف التأمين وأسعار السفر مستقبلاً.

دراسة مستمرة للأسعار والمسارات التشغيلية

ولفت الرئيس التنفيذي المكلف إلى أن الشركة تواصل دراسة أسعار التذاكر بعناية لتلبية احتياجات السوق بأسعار تنافسية، بالتوازي مع اختيار الأسواق والمسارات التي تتيح الحصول على الوقود بأسعار مناسبة بما يساعد في تخفيف تكاليف التشغيل وتقليل الضغوط على أسعار التذاكر.