شكوى ضد شركة (زين) بتهمة الكسب غير المشروع … مرفق المستندات

دفع رئيس الجمعية السودانية لحماية المستهلك د. نصر الدين شلقامي، بشكوى رسمية للهيئة القومية للاتصالات، ضد شركة (زين)، واتهمها بالكسب غير المشروع.

وعلمت (الراكوبة) من مصادر مطعلة ان شلقامي أبلغ الهيئة القومية للاتصالات بأن شركة زين للاتصالات تتكسّب بطريقة غير مشروعة من خدمة الانترنت، منوها الى ان شركة زين تحرم المشتركين من متبقى حزمة الانترنت حال انقضاء الشهر، ولا تقوم بترحيلها للمشترك الى الشهر التالي مع انها مدفوعة القيمة.
وقالت المصادر إن شلقامي طلب من الهيئة القومية للاتصالات أن تلزم شركة زين بعدم إجبار المشتركين على دفع قيمة خدمة الانترنت، في حال لم يقم المشترك باستخدام حزمة الانترنت كلها. وطالب بإلزام شركة زين بترحيل ما تبقى من حزمة الانترنت التي اشتراها المشترك الى الشهر التالي على اعتبار انها اصبحت مملوكة له لانه دفع قيمتها منذ الشهر الماضي وبالتالي يحق له التصرف فيها كيفما شاء ومتى شاء.
وتشير (الراكوبة) إلى ان شركة زين للاتصلات تقوم بإلزام المشتركين بشراء باقة وحزمة جديدة من الانترنت مع حلول كل شهر، حتى ولو لم يستخدم المشترك كل الحزمة والباقة التي اشتراها الشهر الماضي. فمثلا اذا قام المشترك بشراء باقة الانترنت “خمسة قيقا بايت” واستخدم منها ثلاثة قيقا مثلا، فان الشركة تعتبر ما تبقى قد انتهى فعليا وتجبره على شراء خمسة قيقا اخرى، ولا تقوم بتعويضه عن الاثنين قيقا التي لم يستخدمها.