صباح أحمد خضر : برميل شحنته من السعودية للسودان.. و بعد قرابة 50 يوماً لسه في ميناء جدة!
يوم 10 أغسطس الماضي قمت بشحن برميل مع شركة الإسكلا من مكة إلى السودان، بعد أن دلّني عليها أكثر من شخص باعتبارها من الشركات الموثوقة في الشحن من السعودية إلى السودان.
وضعت داخل البرميل شنطة سفر صغيرة جيت بها من السودان إلى السعودية، و بعض الملابس و مواد غذائية و تموينية و عطور و كريمات و أكملت اجراءات الشحن و سددت التكلفة كاملة
و عند الشحن، أكّد لي الشخص المسؤول في فرع الشركة بمكة أن الشحنة ستصل خلال شهر كحد أقصى.
بعد نحو أسبوع، تواصلت معهم عبر الواتساب لأعرف موعد وصول البرميل بالتحديد، فجاءني الرد بواسطة الذكاء الاصطناعي بأن مدة الشحن إلى السودان عادةً تستغرق بين 30 و40 يوماً
طبعاً استغربت، لأن هذا لم يكن الالتزام الذي قيل لي عند تسليم الشحنة، لكن قلت خلاص، حصل الحصل ننتظر بس.
في 4 سبتمبر وقبل مغادرتي السعودية، تواصلت معهم مرة أخرى لمعرفة مصير الشحنة، فأبلغني الشخص المسؤول أن البرميل لم يصل بعد، وأن هناك زحمة وتكدساً في ميناء جدة، وأن البواخر كانت تعمل خلال الشهر الماضي بمعدل باخرة واحدة فقط، و وصلت باخرة ثانية للتو.
إشادة بقائد رحلة سودانير من جدة إلى بورتسودان
من جانبي أوضحت له أن التأخير وعدم الالتزام بالمواعيد أصبح مقلقاً بالنسبة لي، خصوصاً أن جزءاً كبيراً من محتويات البرميل عبارة مواد غذائية وتموينية قابلة للتلف لانو عندها مدة صلاحية محددة وأنني شحنت بناءً على تأكيدهم بأن الشحنة لن تتأخر عن شهر .
فجاءني رده عبر رسالة صوتية أن المشكلة ليست من الشركة، وإنما من ميناء جدة والبواخر وإجراءات التفتيش والتشدد داخل الميناء، وأن من بين أربع بواخر كانت هناك باخرة واحدة فقط تعمل..
سألته بعدها سؤالًا واضحاً..
إذا تلفت المواد الغذائية بسبب هذا التأخير، أو تأخرت الشحنة أكثر من المدة التي تم إبلاغي بها، فمن يتحمل المسؤولية؟
وبالطبع لم أتلقَّ إجابة على هذا السؤال وعدم الاجابة يزيد مساحات القلق!!.
في 16 سبتمبر، تواصلت معهم مرة أخرى، فأرسلوا لي صورة من رقم التتبع، وكان واضحاً منها أن البرميل حتى تاريخ 14 سبتمبر لا يزال في ميناء جدة.
واليوم، 25 سبتمبر، وبعد مرور نحو 46 يوماً على شحن البرميل، تواصلت معهم مجدداً للاستفسار .. وحتى الآن لم أتلقَّ رداً منهم يفيدني بمواعيد وصول البرميل .
أنا هنا لا أتهم الشركة بأنها سبب التأخير، فقد أوضحوا لي أن المشكلة في الميناء والبواخر، لكن كصاحبة حق دفعت قيمة الشحن كاملا لا بد أن أعرف:
أين شحنتي الآن؟ وما مصيرها؟ وعلي من تقع مسئولية التأخير؟
ومتى ستغادر ميناء جدة؟
ومتى يُتوقع وصولها إلى السودان؟
ومن يتحمل حدوث أي تلف قد يحدث للمواد الغذائية بسبب هذا التأخير وسوء التخزين مثلا!
فالمشكلة ليست فقط أن الشحنة تأخرت، وإنما أنني شحنت بناءً على مدة زمنية محددة ولظروف محددة ..ثم وجدت نفسي بعد قرابة 50 يوماً ما زلت أتابع برميلاً لم يغادر ميناء جدة حتي الان !
يا ادارة شركة الإسكلا.. محتاجة إجابة واضحة عن البرميل ومصيره وموعد وصوله بالضبط، بدل الانتظار والرسائل التي لا تجد رداً مقنعاً.. صراحة غير القلق انا متضررة ضرر كبير من هذا التأخير وعدم الالتزام من جانب الشركة بالمواعيد المحددة!!
صباح أحمد خضر
