خطوات سهلة لاستعادة حسابك في تطبيق بنكك بعد الإغلاق

سودافاكس – يواجه العديد من مستخدمي تطبيق بنكك التابع لـبنك الخرطوم مشكلة الإغلاق المؤقت للحساب عند إدخال كلمة المرور بشكل خاطئ ثلاث مرات. ولحل هذه المشكلة، يقدم الخبير التقني “تايلندي أسمر” حلولًا سهلة وفقًا لحالة كل مستخدم:

1. إذا كان البريد الإلكتروني وأسئلة الأمان مفعلين:
– اضغط “لا أستطيع تسجيل الدخول”.
– أجب عن أسئلة الأمان.
– استلم رمز التحقق على بريدك.
– أدخل الرمز، وسيتم إرسال كلمة مرور جديدة إليك.

2. إذا كان رقم الهاتف مسجلًا مع أسئلة الأمان:
– اختر “لا أستطيع تسجيل الدخول”.
– أجب عن الأسئلة الأمنية.
– استلم رمز SMS على هاتفك.
– أدخل الرمز لاستلام كلمة السر الجديدة.

3. إذا لم يكن لديك أسئلة أمان، ولكن رقم الهاتف مسجل:
– اتصل بخدمة عملاء البنك فورًا.
– سيتم إرسال كلمة مرور مؤقتة إلى هاتفك.

4. إذا كان البريد الإلكتروني مفعلًا، ولكن الهاتف غير مسجل:
– اتصل بخدمة العملاء.
– سيصلك كلمة مرور جديدة على بريدك.

5. إذا لم يكن لديك بريد أو هاتف مسجل:
– توجّه إلى أقرب فرع لبنك الخرطوم.
– اطلب تحديث بياناتك بإضافة بريد أو رقم هاتف.
– احضر معك بطاقة هوية سارية.

نصائح لتجنب المشكلة:
✅ احفظ كلمة المرور في مكان آمن.
✅ فعّل خيارات الاسترداد (بريد إلكتروني، هاتف، أسئلة أمان).
✅ تجنب إدخال كلمة السر بشكل عشوائي.

بهذه الخطوات، يمكنك استعادة حسابك بسهولة والاستمتاع بخدمات تطبيق “بنكك” دون تعطيل!

سودافاكس