أطلق البنك المركزي السعودي «ساما» تحذيراً توعوياً موجهاً لعملاء شركات التأمين، كاشفاً عن 9 معلومات جوهرية لا يمكن تجاهلها قبل التوقيع على أي عقد تأميني، بهدف حماية حقوق المستفيدين وتجنب النزاعات المستقبلية.
ما يجب معرفته قبل التوقيع
- مزود الخدمة: التحقق من أن شركة التأمين مرخّصة من ساما، مع الانتباه إلى أن الخدمة قد تُقدَّم عبر وكيل طرف ثالث يلتزم بحماية مصلحة العميل
- الأسعار والتكاليف: تلتزم شركات التأمين بمتطلبات التسعير المحددة من ساما، فيما تتولى شركات الوساطة تقديم أفضل العروض من عدة شركات مع توضيح أسباب الترشيح
- فترة التغطية: معرفة المدة التي يحق فيها الاستفادة من المزايا التأمينية، مع ضرورة تجديد الوثيقة قبل انتهائها لضمان استمرار الحماية
- الشروط والأحكام: الاستفسار عن كل بند غير واضح وطلب نسخة مجانية من العقد للرجوع إليها عند الحاجة
- سقف التغطية والاستثناءات: معرفة الحالات والأضرار غير المشمولة بالتغطية، والتغطيات الإضافية التي تُضاف بطلب من المؤمن له مقابل رسوم إضافية كالسيارة البديلة
- حقوق ومسؤوليات الطرفين: على شركة التأمين توضيح حقوق كل طرف بلغة مبسطة والإجابة عن جميع الاستفسارات
- الالتزامات المترتبة على العميل: التأكد من القدرة على الوفاء بجميع الالتزامات المنصوص عليها في العقد
- آلية تقديم المطالبات: معرفة المستندات المطلوبة لتسوية المطالبات وأسباب الرفض المحتملة
- وسائل التواصل والشكاوى: الإفصاح عن عناوين مكاتب الشركة وقنوات الاتصال وآليات تقديم الاعتراضات والشكاوى
نصيحة ساما الذهبية
يمكن للعميل التحقق من شركات التأمين المرخّصة مباشرةً عبر الموقع الرسمي للبنك المركزي السعودي قبل إبرام أي عقد، تفادياً للوقوع في فخ الشركات غير المرخّصة.
سودافاكس
